E-commerce, cómo volverte una Empresa digital

El mundo está cambiando a una velocidad vertiginosa y la pandemia ha sido un catalizador sin igual para reinventar ciertos modelos de negocio. Tan sólo el e-commerce en México creció más de 81% en 2020 y generó un total de $316,000,000,000 MXN. Lo que representa un 9% del total del canal de menudeo en México. ¿Tu Empresa está lista para competir? ¿Estás listo personalmente para enfrentar este reto de la transformación digital?

Mindset Empresarial, un tema cultural

Acostumbrados por muchas décadas a que las personas llegaran a una tienda y adquirieran sus productos, hoy es necesario un cambio de paradigma en la sociedad. Pensar exclusivamente en retail ya no es posible, es necesario salirse de las ideas convencionales y cambiar el chip. 

El ecosistema de e-commerce

Este ecosistema digital está cada vez más preparado. China y todo el resto de Asia han marcado una pauta importante en el camino a seguir para las ventas en línea, en México esto representa una importante área de oportunidad. Existen negocios de retail que mudan sus tiendas a digital y también los pure players, Empresas que existen exclusivamente de manera online.

Primeros pasos para montar una Empresa digital

• Planeación. Crear un plan de trabajo.
• Contestar preguntas clave de tu negocio.
• Entender si tu negocio es un buen fit para implementar medios digitales.
• Ver qué recursos se necesitan para implementar los cambios (infraestructura, talento humano, modelo de negocio).
• Pensar qué tipo de e-commerce quieres ser (tener tu propia tienda en línea, vender en un marketplace establecido o un modelo mixto).
• Revisar tus habilidades, preguntarte en qué tienes que ser competente para tener éxito en tu comercio electrónico.
• Recordar que el éxito para la transformación digital de un negocio radica en entender los elementos nuevos del contexto actual.

Perspectiva hacia el futuro

Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), así se ve la perspectiva para el e-commerce en el 2021 hacia el 2022:

1. Éste será un año de crecimiento y de consolidación para el sector.
2. Las Empresas fortalecerán sus conocimientos para estar mejor preparadas y desarrollar efectivamente sus canales digitales.
3. Mayor participación de pymes en el ecosistema y explosión de marcas pequeñas (Direct-to-Consumer).
4. Mayor confianza por parte de Empresas y usuarios para realizar compra y venta en línea.
5. Elementos esenciales como precio, tiempos de entrega y opciones de pago jugarán un papel determinante en la decisión del usuario.
6. Mayor investigación por parte de los usuarios relacionada con marcas, productos y servicios.
7. Desafíos en la cadena logística que implicarán mejorar la planeación, capacidad y servicio.
8. Desarrollo de marketplaces, social commerce y de pagos móviles.
9. El comercio electrónico será una realidad en nuevas ciudades a nivel nacional.

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